Sommario
Comprendere la Modalità Dialer di Potenza
La modalità Dialer di Potenza in SIP Caller è progettata per il massimo throughput di chiamate. Quando selezioni questa modalità, SIP Caller effettuerà chiamate in uscita il più velocemente possibile, entro i limiti definiti dal tuo piano e dalle impostazioni dell'interno del tuo PBX.
Come Funziona
Nella modalità Dialer di Potenza, SIP Caller non attende la disponibilità degli agenti prima di effettuare le chiamate. Invece, si concentra su chiamate in uscita ad alta velocità, ideale per casi d'uso come:
- Riproduzione di messaggi vocali
- Raccolta di risposte tramite DTMF
- Esecuzione di sondaggi o campagne politiche
- Raggiungere il maggior numero possibile di contatti in poco tempo
Il sistema effettua chiamate in modo continuo fino a raggiungere uno dei seguenti limiti:
- Il numero massimo di chiamate simultanee consentito dal tuo piano di abbonamento
- Il numero massimo di chiamate simultanee consentito per l'interno del PBX utilizzato
⚡ Dialer di Potenza = Il ritmo di chiamata più veloce possibile entro i limiti configurati.
Vantaggi Principali
- 🚀 Velocità: Le chiamate vengono effettuate una dopo l'altra per massimizzare la resa.
- 🧩 Nessuna installazione richiesta sul PBX: Non è necessario installare alcun software sul tuo server PBX. SIP Caller si connette utilizzando i protocolli standard SIP/RTP, rendendo la distribuzione semplice.
- 📈 Ideale per interazioni automatizzate: Ottimo per campagne che non richiedono conversazioni in tempo reale con gli agenti.
Requisiti Tecnici
Tutto ciò di cui hai bisogno è:
- Una connessione SIP/RTP funzionante da SIP Caller al tuo PBX
- Un interno con i permessi per effettuare chiamate in uscita
- Limiti adeguati configurati sul PBX (in linea con gli obiettivi della tua campagna e il tuo piano)
Non è necessario alcun software aggiuntivo, script per il dialer, o configurazione lato PBX.
Confronto tra Modalità di Dialer
| Funzionalità / Comportamento | Dialer Progressivo | Dialer Predittivo | Dialer di Potenza |
|---|---|---|---|
| Chi viene chiamato per primo | Agente | Cliente | Cliente |
| Richiede agenti in tempo reale | ✅ Sì | ✅ Sì | ❌ No |
| Logica di ritmo delle chiamate | ✅ In base alla disponibilità degli agenti | ✅ Ritmo intelligente | ⚡ Velocità massima, limitata dal piano e dall'interno del PBX |
| Rischio di attesa per il cliente | ❌ Nessuno | ⚠️ Possibile (se si chiama in eccesso) | ⛔ Alto (non consigliato quando sono coinvolti agenti) |
| Richiede installazione del Monitoraggio Code | ✅ Sì (sistemi 3CX / Asterisk) | ✅ Sì (sistemi 3CX / Asterisk) | ❌ No |
| Ideale per | Campagne sensibili o ad alto coinvolgimento | Campagne ad alto volume con agenti in tempo reale | Notifiche di massa, TTS, sondaggi |
Quando Usare il Dialer di Potenza
Scegli la modalità Dialer di Potenza quando:
- Non stai trasferendo le chiamate agli agenti
- Vuoi riprodurre un annuncio o usare la sintesi vocale (Text-to-Speech)
- Stai raccogliendo risposte da tastiera (ad esempio, sondaggi)
- Stai inviando notifiche di massa urgenti (ad esempio, interruzioni di servizio, allerte pubbliche)
Se la tua campagna prevede interazioni con agenti in tempo reale, considera invece l'utilizzo della modalità Dialer Predittivo o Dialer Progressivo.
Hai bisogno di aiuto per configurare la tua campagna in Dialer di Potenza? Contatta il Supporto o visita la Guida alla Configurazione delle Campagne per saperne di più.
