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Entendendo o Modo Discador de Potência
O modo Discador de Potência no SIP Caller é projetado para máxima taxa de chamadas. Quando você seleciona este modo, o SIP Caller fará chamadas de saída o mais rápido possível, dentro dos limites definidos pelo seu plano e pelas configurações do ramal do seu PBX.
Como Funciona
No modo Discador de Potência, o SIP Caller não espera pela disponibilidade de agentes antes de fazer as chamadas. Em vez disso, ele foca em chamadas de saída em alta velocidade, ideal para casos de uso como:
- Reproduzir mensagens de voz
- Coletar respostas via DTMF
- Executar enquetes ou campanhas políticas
- Alcançar o maior número possível de contatos em pouco tempo
O sistema faz chamadas continuamente até atingir um dos seguintes limites:
- O número máximo de chamadas simultâneas permitido pelo seu plano de assinatura
- O número máximo de chamadas simultâneas permitido para o ramal do PBX que está sendo usado
⚡ Discador de Potência = A taxa de chamadas mais rápida possível dentro dos seus limites configurados.
Principais Benefícios
- 🚀 Velocidade: As chamadas são feitas uma após a outra para maximizar a produção.
- 🧩 Nenhuma instalação no PBX necessária: Nenhum software precisa ser instalado no servidor do seu PBX. O SIP Caller se conecta usando SIP/RTP padrão, tornando a implantação fácil.
- 📈 Ideal para interações automatizadas: Ótimo para campanhas que não exigem conversas em tempo real com agentes.
Requisitos Técnicos
Tudo o que você precisa é:
- Uma conexão SIP/RTP funcional do SIP Caller com o seu PBX
- Um ramal com permissões para fazer chamadas de saída
- Limites adequados configurados no PBX (para corresponder aos objetivos da sua campanha e ao seu plano)
Nenhum software adicional, script de discador, ou configuração do lado do PBX é necessário.
Comparação dos Modos de Discagem
| Recurso / Comportamento | Discador Progressivo | Discador Preditivo | Discador de Potência |
|---|---|---|---|
| Quem é chamado primeiro | Agente | Cliente | Cliente |
| Requer agentes ativos | ✅ Sim | ✅ Sim | ❌ Não |
| Lógica de ritmo de chamadas | ✅ Baseada na disponibilidade do agente | ✅ Ritmo inteligente | ⚡ Velocidade máxima, limitada pelo plano e pelo ramal do PBX |
| Risco de espera do cliente | ❌ Nenhum | ⚠️ Possível (se houver excesso de discagem) | ⛔ Alto (não recomendado quando há agentes envolvidos) |
| Instalação do Queues Monitor necessária | ✅ Sim (sistemas 3CX / Asterisk) | ✅ Sim (sistemas 3CX / Asterisk) | ❌ Não |
| Ideal para | Campanhas sensíveis ou de alto contato | Campanhas de alto volume com agentes ativos | Notificações em massa, TTS, enquetes |
Quando Usar o Discador de Potência
Escolha o modo Discador de Potência quando:
- Você não está transferindo chamadas para agentes
- Você deseja reproduzir um anúncio ou usar Conversão de Texto em Fala
- Você está coletando respostas via teclado (por exemplo, enquetes)
- Você está enviando notificações em massa urgentes (por exemplo, interrupções de serviço, alertas públicos)
Se a sua campanha envolve interações com agentes ativos, considere usar o modo Discador Preditivo ou Discador Progressivo.
Precisa de ajuda para configurar sua campanha de Discador de Potência? Entre em contato com o Suporte ou visite o Guia de Configuração de Campanhas para saber mais.
