Vue d’ensemble

Le tableau de bord fournit une vue d’ensemble générale de l’état de votre compte, incluant des informations en temps réel, comme le nombre d’appels en cours en ce moment ; des informations statistiques, comme la progression de vos campagnes ; et des informations de facturation.

Sections

Appels Aujourd’hui

Cette section affiche le nombre total d’appels effectués durant la journée en cours (selon le fuseau horaire de l’utilisateur actuel), combien de ces appels ont été répondus, et le taux de réponse.
Lorsque l’utilisateur actuel n’a accès qu’à des campagnes spécifiques en raison des balises configurées, les informations affichées ne considèrent que les données accessibles à cet utilisateur. Par conséquent, pour un même compte, 2 utilisateurs différents peuvent voir des données différentes.

Campagnes

Dans cette section, nous pouvons voir le nombre de campagnes actuellement actives, combien sont en pause, et les campagnes récemment terminées. Les informations affichées concernent les campagnes visibles par cet utilisateur.

Mon Forfait

Cette carte affiche des informations sur le forfait actuel de votre compte. Vous pouvez y voir le nombre d’appels simultanés que vous pouvez effectuer, et l’abonnement dont vous disposez, le cas échéant.

Appels Actifs

Il s’agit du nombre d’appels en cours en ce moment pour l’ensemble de votre compte. Les informations affichées peuvent être limitées à ce que l’utilisateur actuel peut voir selon ses permissions.

Systèmes Téléphoniques

Dans cette section, vous pouvez voir l’état de toutes les extensions que vous avez enregistrées. S’il y a des erreurs d’enregistrement, vous les verrez ici. Vous pouvez également voir combien d’appels sont effectués sur chaque extension (données en temps réel).

Campagnes

La section Campagnes affiche les campagnes actives, en pause, récemment annulées et récemment terminées. À partir d’ici, vous pouvez voir la progression globale de chaque campagne, des indicateurs et graphiques utiles, accéder à des estimations en temps réel du moment où la campagne se terminera, et accéder rapidement à des rapports complets.