Vue d’ensemble

SIP Caller vous permet de définir des listes noires de numéros qui ne doivent pas être appelés. Vous pouvez définir autant de listes noires que nécessaire, et les assigner à vos campagnes selon vos besoins. Utiliser plusieurs listes noires peut être utile, par exemple, lorsque vous ciblez plusieurs pays, afin de pouvoir spécifier des numéros pour chaque pays dans chaque liste noire. Lorsqu’une campagne inclut un numéro présent dans une liste noire configurée pour la campagne, l’enregistrement sera ignoré et le numéro ne sera pas appelé.

Rôles requis

Pour créer ou modifier une Liste Noire, l’utilisateur a besoin de l’un des rôles suivants :

• Administrateur
• Responsable des Opérations

Pour consulter une Liste Noire, l’utilisateur a besoin de l’un des rôles suivants :

• Lecteur de Compte
• Lecteur des Opérations

Créer une Liste Noire

Pour créer une Liste Noire :

1. Allez dans « Réglages » > « Listes Noires », puis cliquez sur « Créer ».
2. Spécifiez un nom pour la Liste Noire et cliquez sur « Enregistrer ».

3. Une fois la liste noire créée, vous pouvez commencer à y ajouter des numéros, en cliquant sur « Ajouter des Numéros ».

4. Pour ajouter des numéros, vous disposez de 2 méthodes :
   1. Téléverser un Fichier : vous pouvez sélectionner un fichier CSV, qui doit contenir 2 colonnes, une pour le numéro à bloquer, et une pour la description. La description est facultative, et peut être laissée vide.
   2. Saisie Manuelle : vous pouvez saisir vos numéros dans la zone de texte, ou les copier-coller depuis n’importe quel endroit. Le format attendu est le même : deux colonnes, la première pour le numéro à bloquer et la seconde pour une description facultative.
5. Les données fournies seront analysées, et si le format est correct, vous pourrez cliquer sur « Ajouter des Numéros » pour téléverser ces numéros vers SIP Caller.
   
6. Une fois le téléversement terminé, les résultats seront affichés dans une boîte de dialogue.