Inicio Rápido: Tu Primera Campaña

Esta guía te acompaña por los pasos para lanzar tu primera campaña saliente con SIP Caller. Cada paso incluye un enlace a la documentación detallada, en caso de que necesites más información.

Antes de comenzar

Necesitarás:

• Una cuenta de SIP Caller. Si todavía no tienes una, puedes registrarte y comenzar una prueba gratuita.
• Acceso a la administración de tu central telefónica, para crear una extensión para SIP Caller.
• Algunos números de teléfono a los que llamar. Para tu primera prueba, te recomendamos incluir tu propio número de teléfono.

Paso 1: Conecta tu central telefónica

SIP Caller realiza las llamadas a través de tu central telefónica, conectándose a ella como una extensión remota. Crea una extensión para SIP Caller en tu central telefónica y luego registra la central telefónica en la consola web, desde "Centrales Telefónicas" > "Registrar".

Sigue la guía para tu central telefónica: 3CX, FreePBX / Asterisk, Yeastar o una cuenta SIP genérica. Consulta Centrales Telefónicas para conocer los requisitos de red cuando tu central telefónica está instalada localmente (on-premise).

Paso 2: Decide qué sucede cuando se atiende una llamada

Elige cómo interactúa SIP Caller con tus contactos:

• Con un flujo de llamada: la forma más sencilla de comenzar es crear un flujo de llamada a partir de una plantilla, desde "Flujos de Llamadas" > "Crear con plantilla". Por ejemplo, la plantilla Reproducir Mensaje reproduce un mensaje, y la plantilla Transferir Llamada envía la llamada a una cola o a una extensión de tu central telefónica. Consulta Flujos de Llamadas para ver todas las opciones.
• Con un agente de IA: un agente conversacional de IA puede hablar de forma natural con tus contactos y recopilar la información que necesitas.

Paso 3: Crea la campaña

Ve a "Campañas" y haz clic en "Crear". Ingresa un nombre y selecciona la central telefónica y la extensión a utilizar, el modo de discador, el horario de funcionamiento, y el flujo de llamada o el agente de IA creado en el paso anterior. Consulta Crear una Campaña para ver la descripción de cada configuración.

Si no estás seguro de qué modo de discador usar, comienza con el modo Discador de Potencia para mensajes automatizados, o con el modo Discador Predictivo cuando las llamadas se conectan con tus agentes.

Paso 4: Agrega los números a llamar

Agrega los números a llamar subiendo un archivo CSV, escribiéndolos en un cuadro de texto o copiándolos desde una lista de contactos. Consulta Agregar Números a una Campaña.

Comienza con poco: una campaña con solo algunos números, incluido el tuyo, te permite escuchar exactamente lo que escucharán tus contactos y comprobar que todo funcione como se espera antes de llamar a todos tus contactos.

Paso 5: Activa la campaña

Desde la lista de campañas, activa la campaña. SIP Caller valida su configuración y comienza a llamar durante el horario de funcionamiento configurado. Puedes pausar, reanudar o cancelar la campaña en cualquier momento. Consulta Administrar Campañas.

Paso 6: Revisa los resultados

Sigue el progreso de tu campaña desde el Panel y revisa el resultado de cada llamada en los Reportes. Usa el Reporte de Detalle de Llamadas para revisar cada intento de llamada, incluido el tipo de respuesta y las entradas de tus contactos.

Si las llamadas no se están realizando como se espera, consulta Resolución de Problemas.