Paramètres

La section Paramètres vous donne accès à tous les paramètres de votre compte SIP Caller : le compte lui-même et ses utilisateurs, votre propre profil, les valeurs par défaut et les listes utilisées par vos campagnes, les fournisseurs IA, votre plan et les intégrations avec vos propres systèmes. Pour l’ouvrir, allez dans « Paramètres » dans le menu de la Console Web.

Les options disponibles dépendent des rôles de votre utilisateur. Par exemple, seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur peuvent gérer les utilisateurs, et seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur ou Gestionnaire de la facturation peuvent changer le plan. Consultez Gestion des utilisateurs pour la liste des rôles.

Compte et utilisateurs

• Détails du compte : modifiez le nom de votre compte, configurez les balises de campagne qui déterminent les campagnes auxquelles chaque utilisateur peut accéder, ou annulez votre compte.
• Gestion des utilisateurs : invitez des utilisateurs dans votre compte, et définissez leurs rôles et leurs balises de campagne.
• Mon profil : vos informations personnelles, dont votre nom, votre langue préférée et votre fuseau horaire.
• Notifications : choisissez les événements qui vous envoient des notifications par e-mail, pour chaque compte dont vous faites partie.

Campagnes

• Paramètres par défaut de la campagne : les valeurs utilisées pour préconfigurer les nouvelles campagnes, comme les horaires de travail, la configuration des appels et les nouvelles tentatives d’appel.
• Groupes de jours fériés : des listes de dates pendant lesquelles les campagnes restent inactives.
• Listes de contacts : des listes réutilisables de numéros à appeler, avec des valeurs facultatives pour chaque numéro, que vous pouvez utiliser dans plusieurs campagnes.
• Listes noires : des listes de numéros qui ne doivent pas être appelés, assignées à vos campagnes selon vos besoins.

IA

• Fournisseurs IA : les identifiants que SIP Caller utilise pour se connecter à Azure, Gemini, Grok ou OpenAI.
• Détection IA du répondeur : des agents qui utilisent l’IA pour déterminer si un appel a été répondu par une personne, un répondeur ou un SVI.

Plans et facturation

• Plans et facturation : le plan de votre compte, et comment le changer.

Intégrations

• Clés API : des clés qui permettent à vos applications d’utiliser l’API REST de SIP Caller.
• Webhooks : des notifications envoyées à vos systèmes en temps réel lorsque les campagnes changent d’état ou que les appels se terminent.