Configuración

La sección Configuración te da acceso a toda la configuración de tu cuenta de SIP Caller: la cuenta y sus usuarios, tu propio perfil, los valores predeterminados y las listas que usan tus campañas, los proveedores de IA, tu plan y las integraciones con tus propios sistemas. Para abrirla, ve a “Configuración” en el menú de la consola web.

Las opciones disponibles dependen de los roles de tu usuario. Por ejemplo, solo los usuarios con el rol Administrador pueden administrar los usuarios, y solo los usuarios con el rol Administrador o Administrador de Facturación pueden cambiar el plan. Consulta Administración de Usuarios para ver la lista de roles.

Cuenta y Usuarios

• Detalles de la Cuenta: cambia el nombre de tu cuenta, configura las etiquetas de campaña que controlan a qué campañas puede acceder cada usuario, o cancela tu cuenta.
• Administración de Usuarios: invita usuarios a tu cuenta y define sus roles y etiquetas de campaña.
• Mi Perfil: tu información personal, incluyendo tu nombre, idioma preferido y zona horaria.
• Notificaciones: elige los eventos que te envían notificaciones por correo electrónico, para cada cuenta de la que formas parte.

Campañas

• Valores Predeterminados de Campañas: los valores que se usan para preconfigurar las nuevas campañas, como los horarios de trabajo, la configuración de llamadas y los reintentos de llamadas.
• Grupos de Feriados: listas de fechas en las que las campañas permanecen inactivas.
• Listas de Contactos: listas reutilizables de números a llamar, con valores opcionales para cada número, que puedes usar en varias campañas.
• Listas Negras: listas de números que no deben ser llamados, asignadas a tus campañas según sea necesario.

IA

• Proveedores de IA: las credenciales que SIP Caller usa para conectarse a Azure, Gemini, Grok u OpenAI.
• Detección de Buzón de Voz por IA: agentes que usan IA para identificar si una llamada fue respondida por una persona, un buzón de voz o un IVR.
• Servidores MCP: conexiones con sistemas externos, como calendarios o CRMs, cuyas herramientas pueden usar tus agentes de IA durante las llamadas.

Planes & Facturación

• Planes & Facturación: el plan de tu cuenta, y cómo cambiarlo.

Integraciones

• API Keys: claves que permiten a tus aplicaciones usar la API REST de SIP Caller.
• Webhooks: notificaciones enviadas a tus sistemas en tiempo real cuando las campañas cambian de estado o las llamadas finalizan.