Listas de Contactos

Listas de Contactos

Descripción General

Roles requeridos

Crear una Lista de Contactos

Descripción General

SIP Caller te permite definir listas de contactos reutilizables (requiere la edición Professional o Enterprise). Se trata de una lista de números a los que llamar, con valores opcionales asociados a cada número, que puedes reutilizar en varias campañas. Estos valores opcionales pueden ser el nombre del contacto, el saldo pendiente del cliente, una fecha de vencimiento, etc. Esta información es diferente para cada número y te permite reproducir mensajes personalizados en cada llamada.

Roles requeridos

Para crear o editar una lista de contactos, el usuario necesita uno de los siguientes roles:

• Administrador
• Operaciones

Para ver una lista de contactos, el usuario necesita uno de los siguientes roles:

• Cuenta - Solo Lectura
• Operaciones - Solo Lectura

Crear una Lista de Contactos

Para crear una lista de contactos:

1. Ve a “Configuración” > “Listas de contactos” > “Crear”.

2. Introduce un nombre para la lista de contactos y haz clic en “Guardar”. A continuación, haz clic en “Agregar números”.

3. Para agregar números, tienes 2 métodos:

1. Subir Archivo: puedes seleccionar un archivo de texto o CSV, que debe contener un número por línea.
2. Entrada Manual: puedes escribir tus números en el cuadro de texto, o copiarlos y pegarlos desde cualquier ubicación. El formato esperado es el mismo: un número por línea.

Nota: El archivo o texto proporcionado puede contener solo números, o también datos asociados a ese número, por ejemplo, el nombre de un cliente, la fecha de una cita, etc. Al proporcionar datos adicionales, los campos deben estar separados por comas, en formato CSV. La primera línea proporcionada puede ser opcionalmente un encabezado con los nombres de las columnas, lo que resulta útil para definir los nombres de las variables de los datos que proporciona.

4. Los datos proporcionados serán analizados y si el formato es correcto podrás hacer clic en “Agregar números” para cargar estos números a SIP Caller.

5. Una vez completada la carga, los resultados se mostrarán en un cuadro de diálogo.