SIP Caller con Yeastar

Opcional - Instalar el SIP Caller Proxy para Asterisk

Descripción General

SIP Caller se conecta a tu central telefónica como una extensión remota. Por lo tanto, para utilizar SIP Caller con Yeastar, deberás crear una extensión y luego obtener las credenciales SIP.

Crear una extensión en Yeastar

Para crear una extensión en Yeastar procede de la siguiente manera:

En la consola de administración, ve a “Extensión y Troncal” > “Extensión” > “Agregar”.

Ingresa un nombre para la extensión, y asigna un identificador de llamadas.
Configura el parámetro “Registros Simultáneos de Teléfonos IP” con un valor mayor a 1 (al menos 2). SIP Caller se registrará una vez para validar las credenciales, y una segunda vez para hacer llamadas desde un servicio diferente.
En la solapa “Avanzado”, asegúrate de configurar los parámetros Transporte y SRTP con los mismos valores que usarás del lado de SIP Caller al crear la extensión.
En la solapa “Seguridad”, puedes restringir la registración para que se haga solamente desde las direcciones IP de SIP Caller. También, debes destildar la opción “Deshabilitar Llamadas Salientes” y opcionalmente “Deshabilitar Llamadas Salientes fuera del Horario Comercial”. Si planeas hacer llamadas internacionales con SIP Caller, entonces también destilda la opción “Prohibir Llamadas Internacionales”. Finalmente, asegúrate que el parámetro “Restricción de Frecuencia de Llamadas Salientes” esté configurado para permitir hacer llamadas con la frecuencia que necesitas para tus campañas.
Necesitarás los valores de los campos “Número de Extensión”, “Nombre de Registro” y “Contraseña de Registro”, así que cópialos y tenlos a mano para cuando configures la extensión en SIP Caller.
En la consola de administración, ve a “Seguridad” > “Reglas de Seguridad” > “IP Permitidas”, y agrega las direcciones IP de SIP Caller. Puedes copiarlas una vez que selecciones la región desde la cual operarás.
Haz click en el botón “Aplicar” en la esquina superior derecha, para que la PBX comience a funcionar con esta configuración.

Obtener credenciales de Yeastar

SIP Caller requerirá los valores de “Número de Extensión”, “Nombre de Registro” y “Contraseña de Registro” obtenidos en el paso anterior. Cuando configures la extensión en SIP Caller, deberás utilizar esos valores de la siguiente manera:

Nombre de usuario: Número de Extensión
ID de autenticación: Nombre de Registro
Contraseña: Contraseña de Registro

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar la central telefónica en SIP Caller, consulta aquí.

Opcional - Instalar el SIP Caller Proxy para Asterisk

SIP Caller permite ejecutar campañas en modo “Discador Predictivo”. Esto significa que la cantidad de llamadas realizadas se ajustará en tiempo real, considerando la cantidad de agentes disponibles en la cola para atender dichas llamadas. Para ello, SIP Caller necesita conocer el estado de la cola, es decir, la cantidad de llamadas en espera y la cantidad de agentes disponibles y ocupados. Esta información es reportada a SIP Caller por el módulo “SIP Caller Proxy” que debe estar instalado en el servidor PBX. Esto no es necesario para ejecutar campañas en modo “Discador de Potencia”.

Para instalar el “SIP Caller Proxy” para Asterisk, procede de la siguiente manera:

El módulo “SIP Caller Proxy” se conecta a tu servidor Yeastar mediante la Interfaz de Administrador de Asterisk (AMI). Por lo tanto, deberás crear un usuario para que SIP Caller se conecte a través de este protocolo. Al utilizar Yeastar:

Ve a Integraciones > AMI, y habilita AMI.

Configura el Nombre de Usuario y Contraseña, y luego agrega la dirección IP desde la cual se conectará, es decir la dirección IP del servidor Linux en el cual estás instalando este módulo. Al instalar localmente, ingresa “127.0.0.1” para la dirección IP.

En la consola de administración de SIP Caller, ve a Configuración > API Keys y crea una API Key que tenga asignado el rol de “Proxy de Central Telefónica”. Esta API Key será utilizada por el módulo “SIP Caller Proxy” para conectarse a la API REST de SIP Caller e informar el estado de las colas en tiempo real.
Ve a Centrales Telefónicas > Editar tu central telefónica > pestaña de Monitoreo de colas, y sigue las instrucciones para instalar el módulo “SIP Caller Proxy” en tu servidor Asterisk. Necesitarás acceso SSH con un usuario que pueda ejecutar comandos como root a través de `sudo`.
Al ejecutar el script de instalación en tu servidor Yeastar, deberás proporcionar la siguiente información:

El token de la API Key creada anteriormente.
El número de puerto en el que la Interfaz de Administración de Asterisk (AMI) está escuchando solicitudes (esto será visible en Yeastar luego de guardar los cambios en AMI).
El nombre de usuario que se usará para conectarse a AMI (este es el usuario creado en el paso anterior).
La contraseña asignada a este usuario.