Gestione utenti

Puoi condividere il tuo account SIP Caller con più utenti, senza costi aggiuntivi (richiede l'Edizione Professional o Enterprise). Definendo i ruoli, puoi controllare quali azioni possono essere eseguite da ciascun utente. I tag delle campagne permettono anche di limitare l'accesso degli utenti a campagne specifiche.

Ruoli richiesti

Solo gli utenti con il ruolo di Amministratore possono creare o modificare gli utenti. Per visualizzare gli utenti, è richiesto il ruolo di Lettore Account.

Invito degli utenti

Per aggiungere nuovi utenti al tuo account, vai su "Impostazioni" > "Utenti", e poi fai clic su "Crea".
Una volta inseriti i dettagli dell'utente e fatto clic su "Salva", l'utente riceverà un'email con la richiesta di convalida dell'indirizzo email. Facendo clic sul link di convalida, l'utente potrà accettare l'invito e unirsi all'account.

Modifica ed eliminazione degli utenti

Per modificare un utente, vai su "Impostazioni" > "Utenti", e fai clic sull'utente. Dell'utente si possono modificare solo i ruoli e i tag della campagna. L'email non può essere cambiata, mentre il nome e il numero di telefono sono gestiti da ciascun utente da Il mio profilo.

Per rimuovere utenti dal tuo account, selezionali nell'elenco e fai clic su "Elimina". Tieni presente quanto segue:

• Non puoi eliminare te stesso dall'account. Chiedi a un altro amministratore di farlo al posto tuo.
• Non puoi eliminare tutti gli amministratori dell'account, almeno uno di essi deve rimanere.

Tag della campagna

Puoi controllare quali campagne sono visibili per ciascun utente con i "Tag della campagna", come segue:

• Una campagna senza tag è visibile a tutti gli utenti.
• Una campagna con uno o più tag è visibile solo agli utenti che hanno almeno uno dei tag della campagna impostati.

Ruoli

I ruoli utente ti permettono di controllare le azioni che possono essere eseguite da qualsiasi utente. Sono definiti i seguenti ruoli:

• Amministratore: gli utenti con questo ruolo possono operare senza restrizioni. I limiti dei tag delle campagne non vengono applicati agli amministratori, tutte le campagne sono visibili.
• Lettore Account: gli utenti con questo ruolo possono visualizzare tutto, ma non possono apportare modifiche alla configurazione.
• Responsabile Fatturazione: gli utenti con questo ruolo possono visualizzare e modificare le impostazioni di fatturazione, incluso il cambio dell'abbonamento attivo.
• Lettore Rapporti: gli utenti con questo ruolo possono eseguire i rapporti delle campagne.
• Responsabile Operazioni: gli utenti con questo ruolo possono creare o modificare Sistemi Telefonici, Flussi di Chiamata, Agenti IA, Agenti IA di rilevamento della segreteria, Server MCP, Campagne, Gruppi di festività, Elenchi di Contatti e Liste Nere, e anche eseguire rapporti.
• Lettore Operazioni: gli utenti con questo ruolo possono visualizzare Sistemi Telefonici, Flussi di Chiamata, Agenti IA, Campagne, Gruppi di festività, Elenchi di Contatti e Liste Nere, e anche eseguire rapporti.
• Responsabile Sistemi Telefonici: gli utenti con questo ruolo possono creare o modificare Sistemi Telefonici.
• Responsabile Flussi di Chiamata: gli utenti con questo ruolo possono creare o modificare Flussi di Chiamata.
• Responsabile Agenti IA: gli utenti con questo ruolo possono creare o modificare Agenti conversazionali IA e agenti IA di rilevamento della segreteria, visualizzare i Fornitori IA, e creare o modificare Server MCP.
• Responsabile Campagne: gli utenti con questo ruolo possono creare o modificare Campagne, Liste Nere ed Elenchi di Contatti, e anche eseguire rapporti.