Início Rápido: Sua Primeira Campanha

Este guia mostra os passos para lançar sua primeira campanha de chamadas com o SIP Caller. Cada passo tem um link para a documentação detalhada, caso você precise de mais informações.

Antes de começar

Você vai precisar de:

• Uma conta do SIP Caller. Se você ainda não tem uma, pode se cadastrar e começar um teste gratuito.
• Acesso à administração da sua central telefônica, para criar um ramal para o SIP Caller.
• Alguns números de telefone para ligar. Para o seu primeiro teste, recomendamos incluir o seu próprio número de telefone.

Passo 1: Conecte sua central telefônica

O SIP Caller faz as chamadas através da sua central telefônica, conectando-se a ela como um ramal remoto. Crie um ramal para o SIP Caller na sua central telefônica, e depois registre a central telefônica no Console Web, em "Centrais Telefônicas" > "Registrar".

Siga o guia da sua central telefônica: 3CX, FreePBX / Asterisk, Yeastar ou uma conta SIP genérica. Consulte Centrais Telefônicas para ver os requisitos de rede quando sua central telefônica for on-premise.

Passo 2: Decida o que acontece quando uma chamada é atendida

Escolha como o SIP Caller interage com seus contatos:

• Com um fluxo de chamada: a forma mais fácil de começar é criar um fluxo de chamada a partir de um modelo, em "Fluxos de Chamada" > "Criar com modelo". Por exemplo, o modelo Reproduzir mensagem reproduz uma mensagem, e o modelo Transferir chamada envia a chamada para uma fila ou um ramal da sua central telefônica. Consulte Fluxos de chamada para ver todas as opções.
• Com um agente de IA: um agente conversacional de IA pode conversar de forma natural com seus contatos, e coletar as informações de que você precisa.

Passo 3: Crie a campanha

Vá até "Campanhas" e clique em "Criar". Informe um nome, e selecione a central telefônica e o ramal a serem usados, o modo de discagem, os horários de funcionamento, e o fluxo de chamada ou agente de IA criado no passo anterior. Consulte Criar uma Campanha para ver a descrição de cada configuração.

Se você não tiver certeza de qual modo de discagem usar, comece com o modo Discador de Potência para mensagens automáticas, ou com o modo Discador Preditivo quando as chamadas forem conectadas aos seus agentes.

Passo 4: Adicione os números para os quais ligar

Adicione os números para os quais ligar, enviando um arquivo CSV, digitando-os em uma caixa de texto ou copiando-os de uma lista de contatos. Consulte Adicionar Números a uma Campanha.

Comece aos poucos: uma campanha com apenas alguns números, incluindo o seu, permite que você ouça exatamente o que seus contatos vão ouvir, e verifique se tudo funciona como esperado antes de ligar para todos os seus contatos.

Passo 5: Ative a campanha

Na lista de campanhas, ative a campanha. O SIP Caller valida a configuração, e começa a ligar durante os horários de funcionamento configurados. Você pode pausar, retomar ou cancelar a campanha a qualquer momento. Consulte Gerenciar Campanhas.

Passo 6: Revise os resultados

Acompanhe o progresso da sua campanha no Painel, e verifique o resultado de cada chamada nos Relatórios. Use o Relatório Detalhado da Chamada para revisar cada tentativa de chamada, incluindo o tipo de atendimento e as entradas dos seus contatos.

Se as chamadas não estiverem sendo feitas como esperado, consulte Solução de Problemas.