Administração de Usuários

Você pode compartilhar sua conta SIP Caller com vários usuários, sem custo adicional (requer a Edição Professional ou Enterprise). Ao definir funções, você pode controlar quais ações podem ser executadas por cada usuário. As tags de campanha também permitem restringir o acesso do usuário a campanhas específicas.

Funções necessárias

Somente usuários com a função Administrador podem criar ou editar usuários. Para visualizar usuários, é necessária a função Leitor da Conta.

Convidando usuários

Para adicionar novos usuários à sua conta, vá em "Configurações" > "Usuários", e depois clique em "Criar".
Depois de inserir os detalhes do usuário e clicar em "Salvar", o usuário receberá um e-mail solicitando a validação do e-mail. Ao clicar no link de validação, o usuário poderá aceitar o convite e ingressar na conta.

Editando e excluindo usuários

Para editar um usuário, vá em "Configurações" > "Usuários", e clique no usuário. Somente as funções e as tags de campanha do usuário podem ser editadas. O e-mail não pode ser alterado, e o nome e o número de telefone são gerenciados por cada usuário em Meu Perfil.

Para remover usuários da sua conta, selecione-os na lista e clique em "Excluir". Leve em conta o seguinte:

• Você não pode excluir a si mesmo da conta. Peça a outro administrador que faça isso por você.
• Você não pode excluir todos os administradores da conta, pelo menos um deles deve permanecer.

Tags de Campanha

Você pode controlar quais campanhas ficam visíveis para cada usuário com as "Tags de campanha", da seguinte forma:

• Uma campanha sem tags é visível para todos os usuários.
• Uma campanha com uma ou mais tags só é visível para usuários que tenham pelo menos uma das tags da campanha definidas.

Funções

As funções de usuário permitem controlar as ações que podem ser executadas por qualquer usuário. As seguintes funções são definidas:

• Administrador: usuários com esta função podem operar sem restrições. Os limites de tags de campanha não são aplicados a administradores; todas as campanhas ficam visíveis.
• Leitor da Conta: usuários com esta função podem visualizar tudo, mas não podem fazer nenhuma alteração na configuração.
• Gerente de Faturamento: usuários com esta função podem visualizar e editar as configurações de faturamento, incluindo a alteração da assinatura ativa.
• Leitor de Relatórios: usuários com esta função podem executar relatórios de campanha.
• Gerente de Operações: usuários com esta função podem criar ou editar Centrais Telefônicas, Fluxos de Chamada, Agentes de IA, Agentes de IA de Detecção de Caixa Postal, Servidores MCP, Campanhas, Grupos de Feriados, Listas de Contatos e Listas Negras, além de executar relatórios.
• Leitor de Operações: usuários com esta função podem visualizar Centrais Telefônicas, Fluxos de Chamada, Agentes de IA, Campanhas, Grupos de Feriados, Listas de Contatos e Listas Negras, além de executar relatórios.
• Gerente de Centrais Telefônicas: usuários com esta função podem criar ou editar Centrais Telefônicas.
• Gerente de Fluxos de Chamada: usuários com esta função podem criar ou editar Fluxos de Chamada.
• Gerente de Agentes de IA: usuários com esta função podem criar ou editar Agentes Conversacionais de IA e Agentes de IA de Detecção de Caixa Postal, visualizar Provedores de IA, e criar ou editar Servidores MCP.
• Gerente de Campanhas: usuários com esta função podem criar ou editar Campanhas, Listas Negras e Listas de Contatos, além de executar relatórios.